ITIL® Potentialanalyse

Profis bereiten sich optimal vor!

Wie ITIL® die Kommunikation und Abläufe im Unternehmen optimiert 

Damit Ihre EDV-Benutzer sich von IT-Service Mitarbeitern noch besser verstanden fühlen, die Zuständigkeiten genau definiert sind, geringe Ausfallzeiten und schnelle Reaktionszeiten zu noch höherem Vertrauen in die IT-Abteilung führen, nutzen Sie das ITIL Framework. Die Folgen für Ihr Unternehmen sind weitreichend: steigende Produktivität, höhere Mitarbeiterzufriedenheit und stabile Betriebsabläufe. Die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens bekommt einen Turbo.

Mit niedrigeren Kosten und weniger Ressourcen werden bessere IT-Services bereit gestellt. Com training and services hilft, Ihre Mannschaft für die IT-Infrastruktur Library zu tunen. Ziel ist es, IT-Services professionell zu managen. Damit Sie das Rennen gewinnen ...

Die ITIL® IT-Infrastructure Library beschreibt, was zu tun ist, um IT-Services professionell zu managen. Es handelt sich dabei um eine umfassende Sammlung von Standards und Best Practices in den Bereichen Aufgaben, Prozesse und Kennzahlen der IT. 

Am Anfang eines ITIL®-Projektes steht die Reifegradmessung der Prozesse, also eine Analyse, wie weit bestehende Vorgänge vom Soll-Zustand tatsächlich entfernt sind. Nach der Abbildung von Unternehmenszielen in IT-Strategie und -Organisation wird ein Vorgehensplan entwickelt und kontinuierlich umgesetzt. Eine ständige Erfolgskontrolle und bei Bedarf auch weitere kontinuierliche Veränderungen sind Erfolgsfaktoren für das Umsetzen des ITIL®-Projektes. 

Damit ein ITIL®-Projekt auch wirklich gelingen kann, ist die Bereitschaft zum Wandel ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Hier müssen alle Abteilungen und vor allem auch das Management von Anfang an miteinbezogen werden. Denn wer sich mit ITIL® beschäftigt, muss auch mit ganzem Herzen dabei sein.

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Hinweis:
 Alle ITIL®-Trainings bei Com training and services werden in Kooperation mit unserem Partner ITSM angeboten und von zertifizierten ITIL®-Trainern durchgeführt

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